En Netquest buscamos un/a Client Manager para integrarse en el equipo en Argentina con el objetivo de desarrollar oportunidades de negocio con clientes actuales y potenciales, mientras se gestionan contratos y proyectos existentes.

Ser el principal y primer punto de contacto con la cartera de clientes, creando puentes de comunicación entre los equipos de Operaciones y los clientes.

Tus responsabilidades:

• Ser el punto de contacto principal y construir relaciones de largo plazo con los clientes
  

• Desarrollar una relación de asesor estratégico (trusted advisor), con un entendimiento completo de las necesidades del cliente

• Elaborar planes estratégicos para mejorar los resultados de los clientes

• Negociar contratos con los clientes y establecer los plazos de ejecución y desempeño
  

• Colaborar con el equipo comercial para incorporar e integrar nuevos clientes y desarrollar relaciones con clientes existentes, maximizando la rentabilidad a través de up-selling y cross-selling
  

• Gestionar la comunicación entre los clientes y los equipos internos
  

• Trabajar de manera coordinada con el equipo de operaciones (quotation managers, project managers, entre otros) asignados a la misma cuenta, asegurando la más alta calidad en la entrega y el cumplimiento de todas las necesidades del cliente
  

• Planificar y presentar reportes sobre el avance de las cuentas, objetivos e iniciativas trimestrales, para compartir con equipos internos, stakeholders y eventualmente utilizar como casos de estudio o material de capacitación
  

• Resolver incidencias, problemas y reclamos de los clientes
  

• Analizar datos de clientes para generar insights relevantes de gestión de relaciones (CRM)
  

• Asegurar que nuestras soluciones se entreguen exitosamente, a tiempo y alineadas con las necesidades y objetivos del cliente
  

• Mantener a los clientes actuales satisfechos, entregando un servicio excepcional en el día a día